체험형 매장- 외면 받는 구역에서 체류시간 60% 증가한 구역으로 교체하기

Problem

C사는 전시 및 체험형 매장입니다.

Solution

C사는 mAsh 솔루션을 통해 매장의 좌측부가 방문이 적다는 점을 파악하여, 해당 공간까지 고객의 방문을 유도하기 위해 제품 진열을 교체했습니다.
핫 · 데드존 기능을 참고해 고객 동선을 낭비 없이 설계할 수 있었습니다.
별도의 인력 없이 AI를 통해서만 고객의 체류시간을 초 단위로 정확하게 계산했습니다.

그 결과, 평일과 주말 모두 평균 고객 체류시간이 1.6배 증가했습니다.

After mAsh

이제 C사 직원은 상품에 대한 방문객의 반응과 방문 만족도를 평가할 때, 고객의 표정이나 행동과 같은 비언어적인 요소 외에 객관적으로 측정된 체류시간도 함께 활용합니다.