메이아이를 찾는 고객이 가장 궁금해 하시는 매쉬의 모든 포인트를 모아 보았습니다.
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mAsh(매쉬) 를 더 쉽게 이해하고 편리하게 도입할 수 있는 Tip을 확인해 보세요.
질문 1. CCTV
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Q1. CCTV를 새롭게 설치해야 하나요?
A1. 아니오. 현재 매장에 CCTV가 설치되어 있다면, 설치된 CCTV를 그대로 이용할 수 있습니다.
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Q2. CCTV의 기종은 제한이 없나요?
A2. 네. 국내 CCTV 제공 보안업체의 경우 대부분 메이아이와 MOU를 맺고 있어 모든 CCTV 분석이 가능합니다.
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Q3. 분석에 필요한 CCTV 화질, 해상도 조건은 어떻게 되나요?
A3. 권장 드리는 수준은 1,080픽셀입니다. 그러나 360픽셀 또는 720픽셀의 화질도 분석한 사례도 있습니다.
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Q4. CCTV와 거리가 먼 구역 또는 매대의 경우에도 분석이 가능한가요?
A4. 네. 기본적으로 분석은 사람이 눈으로 판단하는 것과 동일한 원리로 이루어집니다. 따라서 멀리 떨어질수록 물체가 작고 흐려지기 때문에 성별과 연령대를 식별하기에는 정확도가 다소 낮아질 수 있습니다.
그러나 사람으로 인식하여 체류시간과 실제 방문 여부를 분석하는 데에는 문제가 없습니다.
질문 2. 기술
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Q5. CCTV 영상을 전송하기 위한 별도의 장치가 필요한가요?
A5. 네. 그러나 CCTV영상 저장 장치인 NVR 옆에 소형 세톱 박스인 mAsh Cube만 연결하면 간단하게 설치가 완료됩니다.
만약에 매장에서 메이아이와 MOU를 맺은 CCTV 보안사(SK 쉴더스, KT 텔레캅, 등)의 CCTV 제품을 사용하는 경우라면 보안업체가 API를 오픈하고 있어 큐브를 별도로 연결할 필요가 없습니다.
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Q6. 자체 개발한 솔루션인가요?
A6. 네. 메이아이는 매쉬의 인공지능의 엔진 ‘다람’을 자체 개발하였으며, 복수 영역 검출을 이용한 객체 탐지 방법 및 장치 (METHOD AND APPARATUS FOR DETECTING AN OBJECT USING DETECTION OF A PLURALITY OF REGIONS)로 미국과 국내에서 모두 특허를 출원하였습니다.
질문 3. 기능
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Q7. 타 솔루션 대비 특별한 기능이 있나요?
A7. 네. 메이아이의 매쉬는 직원과 방문객을 구별할 수 있는 기능을 보유하고 있습니다.
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Q8. 마스크 쓴 고객도 분석이 가능한가요?
A8. 네. 보통은 고객의 얼굴과 체형을 기반으로 분석하기 때문에 성별과 연령대 분석이 가능합니다.
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Q9. 분석은 어디에서 이루어지나요?
A9. AWS 클라우드 내 메이아이가 자체 개발한 인공지능을 통해 영상 데이터가 분석되고 있습니다.
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Q10. 겹치거나 화면에서 벗어났을 때에도 동일인 식별이 가능한가요?
A10. 네. 여러 인물이 등장하여 겹침 등의 이유로 추적이 중단될 수 있는 상황에서도 여러 대의 CCTV에 출현한 방문객에 대해 재식별을 통해 안정적으로 방문객을 추적하여 동일인을 파악할 수 있습니다.
❓
Q11. 직원과 일반 방문객과의 구별이 가능할까요?
A11. 네. 매쉬는 시각 정보 학습을 통한 직원 필터링 기능을 제공합니다.매장 직원이 착용하는 유니폼이 있거나, 일반 방문객과 시각적으로 구분되는 드레스코드가 있다면 직원 데이터를 제외할 수 있습니다.
단 유니폼이 없거나, 드레스코드가 일반 방문객과 명확히 구분되지 않는 경우 직원 필터링 기능 제공이 불가합니다.
질문 4. mAsh Board (매쉬보드)
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Q12. 데이터는 실시간 확인할 수 있나요?
A12. 네. 데이터는 웹 대시보드 형태로 전달드리고 있으며 매쉬보드에서 언제든지 확인할 수 있습니다. 그러나 정확한 데이터 분석을 위해 하루의 데이터를 모으고 있기 때문에 분석 결과는 익일에 확인할 수 있습니다.
❓
Q13. 데이터는 어떤 형태로 제공되나요?
A13. mAsh Board는 데이터를 쉽게 이해할 수 있도록 직관적인 그래프로 구성되었으며, 로우 데이터의 경우 다운로드하여 데이터로 자유롭게 활용할 수 있습니다.
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매쉬보드 데모 체험 요청
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질문 5. 개인정보보호
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Q14.고객사 데이터와 메이아이 데이터 간 결합에서 생기는 개인정보보호 법률 이슈는 없을까요?
A14. 개인정보보호법 제28조의2(개인정보의 처리 등) 특례법에 의하면 통계학에 활용되는 경우 모두 가명 처리하여 사용하고 있어 위반 이슈가 없습니다.
또한 mAsh는 국내 대기업 고객사들의 법무팀의 법률검토를 받고 도입을 진행한 이력이 있어 안심하고 사용하실 수 있는 서비스 입니다.
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Q15. 해외에서 운영하는 매장에 도입할 시, 해외 개인정보보호 법률도 잘 준수하고 있나요?
A15. 네. 대한민국 개인정보보호법이 GDPR에 준하고 있어, 국내 법률을 준수하고 있다면 당연히 해외 개인정보보호 법률도 준수하고 있다고 볼 수 있습니다.
질문 6. 장점
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Q16. mAsh만의 타사 대비 장점은 무엇인가요?
A16. 별도의 하드웨어를 설치하여 분석하는 과정없이 간편하게 현재 설치되어 있는 CCTV를 통해 방문객을 분석할 수 있다는 점입니다.
또한 전문적인 데이터 사이언티스트가 구현한 스마트한 대시보드와 리포트를 구성하여 제공하고 있다는 점이 mAsh만의 장점이라고 할 수 있습니다.
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Q17. mAsh를 이용하면 어떤 도움을 받을 수 있나요?
A17. 오프라인의 디지털화를 통해 매장 운영, 인력 운영 등의 효율성을 증대시킬 수 있습니다. 무엇보다 단순히 매출분석만으로 파악할 수 없는 부분들까지 분석이 가능해 매출 외부의 다양한 문제들을 해결할 수 있습니다.
매장에 방문하는 고객의 입장부터 퇴장까지 고객 여정 기반의 데이터를 통해 고객 경험을 분석하여 오프라인 매장 마케팅의 효율성을 제고하는 의사결정을 할 수 있습니다.
가치있는 데이터로
고객 경험을 분석하는 솔루션,
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