2024 메이아이 데이터 리포트

안녕하세요, 오프라인 공간을 더 똑똑하게 만드는 인공지능 스타트업 메이아이입니다.

메이아이의 2024년은 이렇게 요약할 수 있습니다. 체급이 늘고 코어도 단단해졌다. 국내 고객사를 확대 유치하고, 해외 진출의 발판을 쌓으며 비즈니스의 외연을 넓혔습니다. 제품 운영의 안정성도 관리하며 성장하느라 놓치기 쉬운 서비스의 내실도 다졌습니다. 안팎으로 성장한 메이아이의 2024년, 이룬 성과 중 주목할 만한 포인트를 정리했습니다.

2024 고객사 분야

메이아이는 2024년에도 다양한 고객사와 오프라인 공간을 디지털화하고 분석 가능한 영역으로 만들어왔습니다. 특히 2024년은 고객사의 영역을 종횡으로 넓힌 한 해로 기록할 만합니다. 메이아이의 고객사와 관련된 데이터 두 가지를 공유합니다.

2024년 메이아이를 가장 많이 찾은 업종은?

고객사의 업종 데이터를 정리한 결과, 2024년에는 ‘전자기기·가전’ 분야의 고객사가 메이아이를 가장 많이 찾은 것으로 나타났습니다. 해당 분야에서 세 손가락 안에 드는 기업들이 메이아이의 매쉬를 도입했는데요. 이는 고가 전자제품을 심사숙고해서 구매하는 방문객의 구매 특성과 관련 있습니다. 구매 여정을 데이터로 분석해 개선하려는 흐름이 짙어졌다는 신호로 해석할 수 있습니다.

‘팝업스토어’를 운영하는 고객사가 늘어난 것도 주목할 만합니다. 2023년에는 팝업스토어 고객사가 없었지만, 2024년에는 9곳의 마케팅 효과를 분석한 건데요. 팝업스토어 운영 성과를 정량적으로 측정하고자 하는 기업이 늘어난 영향입니다. 메이아이는 높아진 업계 수요에 발맞춰 팝업스토어 분석에 알맞은 ‘팝업 플랜’을 출시했습니다. 2025년에는 더 많은 팝업스토어가 마케팅 효과를 정량적으로 측정할 것으로 전망됩니다.

메이아이가 1년 동안 비행한 거리는?

메이아이는 2024년 초, 세계적인 테크 박람회 CES 2024에 참여하며 ‘글로벌 진출의 원년’을 선언했습니다. 이 선언이 무색하지 않게 한 해 동안 세계 주요 도시의 매장에서 방문객 데이터를 분석하는 성과를 이뤘습니다. 여기에 더해 해외 IR 프로그램 참가 등 여러 나라를 다양한 목적으로 방문하기도 했습니다. 총 7개 국가, 10개 도시의 목록을 소개합니다.

• 해외 매장 매쉬 도입: 베트남 하노이·호찌민, 인도 뭄바이, 영국 런던, 미국 LA·뉴욕
• 테크 박람회 참여: 미국 라스베이거스, 독일 베를린
• 해외 IR 프로그램: 싱가포르, 일본 도쿄

메이아이 임직원이 한 해 동안 비행기를 타고 이동한 거리를 합치면 총 6만 4366km입니다. 지구 둘레가 약 4만 km이니, 메이아이의 제품을 설치하고 알리기 위해 지구 약 1.61바퀴를 돈 셈입니다. 메이아이는 2025년에 더 넓은 글로벌 무대에 진출할 계획을 세우고 있습니다. 세계 각국의 오프라인 공간을 더 똑똑해지게 만들 메이아이의 모습을 기대해주시길 바랍니다.

2024 매장·방문객 분야

메이아이는 인공지능 솔루션 매쉬(mAsh)를 통해 매장 방문객 데이터를 분석합니다. 매쉬를 통해 분석한 매장과 방문객 데이터를 뜯어보면, 메이아이가 이룬 성과와 오프라인 공간과 관련한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

한 해 동안 매쉬가 분석한 매장의 수는?

매쉬는 2024년 한 해 동안 총 331곳의 매장을 분석했습니다. 2023년에는 251곳을 분석했으니, 1년 사이 약 32% 증가한 것입니다. 반면 고객사의 수는 2023년 48곳에서 2024년 44곳으로 살짝 감소했는데요. 매장 수와 함께 놓고 봤을 때, 기존 고객사가 더 많은 지점에 매쉬를 확대 도입한 것으로 해석할 수 있습니다. 도입 초기에는 일부 매장에서만 방문객 데이터를 분석하다가, 매쉬의 효용과 가치를 인정해 더 많은 매장에서 사용하기로 결정한 것입니다.

한 해 동안 매쉬가 분석한 방문객의 수는?

매쉬가 2023년에 분석한 방문객 수는 약 5500만 명입니다. 그리고 2024년에는 약 8500만 명을 분석했습니다. 2023년보다 54% 가량 증가한 수치입니다. 분석 매장 수가 한 해 동안 32% 증가한 것과 비교할 때 방문객 수의 증가폭이 더 큰데요. 이는 2024년에 일 평균 방문객 수가 많은 고객사의 비중이 커졌음을 의미합니다. 2025년에는 매달 1000만 명 단위로 분석하는 시기를 맞이할 것으로 예상합니다.

매쉬가 분석한 방문객의 성비는?

2023년 하반기부터 2024년을 거치며 오프라인 매장을 방문하는 여성의 수가 남성의 수보다 더 빠르게 늘어난 것을 확인할 수 있습니다. 이는 기본적으로 여성이 남성보다 오프라인 매장을 방문하는 성향이 더 큰 것에 더해, 2024년 들어 여성이 주 고객층인 업종에서 매쉬를 도입한 영향이 큽니다.

주목할 만한 부분은 2024년 4~6월, 7~9월의 데이터입니다(흰색 네모 참고). 먼저 4~6월 데이터를 보면, 여성 방문객 수가 늘어나는 경향을 확인할 수 있습니다. 남성 데이터와 비교해봤을 때, 여성이 날이 따뜻해질수록 외부 활동을 더 활발히 한다는 해석이 가능합니다. 날이 풀리는 시기에 맞춰 성별에 알맞은 마케팅 전략을 세워볼 수 있겠습니다.

다음은 7월~9월 데이터입니다. 이 시기에 여성 방문객의 수가 줄어드는 것을 볼 수 있는데요. 폭염의 영향 때문입니다. 2024년의 여름 평균 기온은 25.6℃로 1973년 기상 관측을 시작한 이래 1위를 기록했습니다. 2018년 여름도 올해와 비슷하게 더웠지만, 습도는 2024년이 압도적이었습니다. 서울 기준 7월과 8월의 습도는 81%와 73%로, 2018년 같은 기간 67%와 63%를 뛰어넘었습니다. 9월 중순까지 이어진 ‘가을 폭염’도 2018년에는 일어나지 않았던 현상입니다.

남성 방문객은 봄부터 여름이 끝날 때까지 증감 폭이 크게 변동하지 않습니다. 이는 남성이 외부활동을 잘 하지 않는 경향이 있거나, 외부활동을 하더라도 매쉬를 도입한 업종과는 다른 곳에서 외부활동을 한다고 해석할 수 있습니다.

종합해보면, 지구온난화로 인한 폭염과 높은 습도가 오프라인 매장 방문에도 점점 큰 영향을 미치는 것을 확인할 수 있습니다. 2025년부터는 지구온난화와 여성 고객의 외출 성향을 고려해 매장 운영 전략을 펼쳐야 할 것으로 예상됩니다.

매쉬가 분석한 방문객의 연령비는?

2024년에는 전 연령대에서 방문객 수가 2023년보다 증가했습니다. 특히 20대와 30대의 증가폭이 두드러지는데요. 그중에서도 20대 방문객 수가 30대보다 더 큰 폭으로 증가했습니다. 이는 2024년에 메이아이 고객사 중 20대를 타깃으로 하는 곳이 늘어난 영향으로 해석할 수 있습니다. 패션 매장, 팝업스토어, 문화·전시 등이 그 예시입니다.

9월 이후에는 20~50대 방문객 수가 크게 상승하는 모습이 나타납니다. 이는 해당 연령대의 방문객이 모두 즐겨 찾는 업종인 백화점에 매장 분석을 시작한 영향입니다. 특히 봄·여름에 30대가 20대보다 뒤처졌던 것과 달리 9월 이후에는 거의 따라잡은 모습을 보이는데요. 이는 백화점뿐 아니라 전자제품·가전 매장도 고객사로 유치하며 고가 제품에 구매력이 있는 방문객 비중이 늘어난 영향으로 볼 수 있습니다.

2024 CCTV 영상 분야

메이아이의 사업 성과는 CCTV의 분석 대수와 비례해 성장합니다. CCTV를 설치한 매장의 수가 늘었거나, 분석 매장의 크기가 커졌다는 뜻이기 때문입니다. 다르게 말하면 사업 규모와 이를 감당할 만한 운영 역량이 그만큼 성장했다는 뜻이기도 합니다. 매쉬로 분석한 CCTV의 대수와 방문객 수의 의미를 풀어보았습니다.

매쉬가 분석한 CCTV 대수는?

메이아이는 2020년 7월 22일 3대의 CCTV를 분석하기 시작했습니다. 2021년은 12월에 153대로 마무리하며 CCTV를 세 자릿수 단위로 분석하는 시기를 맞이했습니다. 이후 2023년 8월 1000대를 돌파하며 네 자릿수 단위를 유지했고, 2024년 10월에 1500대를 돌파하며 2년 10개월 만에 CCTV 분석 대수가 10배 성장하는 성과를 이뤘습니다. 

2025년에는 월 2000대 이상을 분석할 것으로 전망됩니다. 2023년 8월 이후 약 1년 반 만에 2배 성장하는 성과를 이룬 것입니다.

한 해 동안 매쉬가 분석한 CCTV 영상의 길이는?

2024년 한 해 동안 매쉬로 분석한 CCTV 영상의 길이를 다 합치면 약 530만 시간입니다. 이를 연으로 환산하면 600년이 넘는데요. 600년은 조선 건국 1392년부터 김영삼 정부가 들어선 1993년까지의 길이와 맞먹는 시간입니다.

2023년에 분석한 CCTV 영상의 총 길이는 약 334년입니다. 1년 만에 2배 가까운 수준으로 분석 시간이 늘어난 것입니다. 데이터가 이 정도로 늘면 영상 처리뿐 아니라 서버 운영, 보안 관리, 고객사 응대 등 서비스를 안정적으로 운영·관리하는 역량이 몇 곱절은 필요합니다.

메이아이는 1년 동안 역량 있는 구성원과 함께 문제 상황에 대응하고, 운영 시스템을 고도화하며 서비스를 안정적으로 성장시킬 수 있었습니다. 제품 성능뿐 아니라 유지 관리 역량도 갖춘 서비스임을 증명한 한 해라고 평가할 수 있겠습니다.

2024 매쉬보드 분야

‘매쉬보드(mAsh Board)’는 매쉬를 통해 분석한 매장 방문객 데이터를 확인할 수 있는 대시보드입니다. 방문객 수와 성별·연령대 같은 기초 데이터뿐 아니라 방문객 동선과 체류 시간 등의 깊이 있는 데이터도 확인할 수 있습니다. 2024년에는 고객사에서 매쉬보드를 더 많이, 다각도로 이용하는 경향이 확인됐습니다. 아래 데이터로 자세히 공유합니다.

한 해 동안 매쉬보드를 이용한 사람의 수는?

2024년 매쉬보드 이용자는 5456명으로, 2023년에 비해 약 2.3배 증가했습니다. 2022년 → 2023년에 1.2배 증가한 것과 비교했을 때 증가폭이 더 두드러집니다. 

첫 번째 원인으로는 대기업 고객사가 늘어난 점을 꼽을 수 있습니다. 매쉬보드를 통해 자사 매장 방문객 데이터를 모니터링하는 구성원이 많은 것입니다. 두 번째 원인으로는 기존 고객사에서 오프라인 데이터 분석에 참여하는 구성원이 늘어난 점을 꼽을 수 있습니다. 매쉬보드 도입 초기에는 일부 구성원만 모니터링에 참여했지만, 현재는 매쉬보드의 효용을 느끼는 직원이 늘어난 영향으로 풀이됩니다.

한 해 동안 매쉬보드 이용량은?

매쉬보드 이용객 수가 늘어난 만큼, 매쉬보드 페이지별 이용 빈도도 높아진 것을 확인할 수 있었습니다. 그중에서 ‘대시보드 목록 페이지’의 이용량이 큰 폭으로 증가했는데요. 이 페이지는 제작한 대시보드의 목록을 확인하는 곳으로, 고객사가 다양한 분석 목적에 따라 매쉬보드에서 대시보드를 구성해 활용한다고 해석할 수 있습니다.

이러한 경향은 고객사가 메이아이와 함께 방문객 데이터를 더 깊이있게 분석하고 있다고 볼 수 있습니다. 이는 매쉬보드 체류 시간 데이터에서도 나타납니다. 매쉬보드에 오랫동안 머물며 다양한 각도로 자사 매장 데이터를 분석하고 인사이트를 발견하고 있는 것입니다. 오프라인 공간을 더 똑똑하게 만들고자 하는 메이아이의 비전이 데이터를 통해 나타나고 있다고도 볼 수 있겠습니다. 

2024년 데이터 리포트 요약

• 2024년은 ‘전자기기·가전’ 분야의 고객사가 메이아이를 가장 많이 찾았습니다.
• 2024년에 메이아이는 7개국 10개 도시를 방문했습니다. 총 비행 거리를 합치면 지구 1.61바퀴를 돈 것과 비슷합니다.
• 2024년 분석한 매장의 수는 331곳으로 1년 사이 32% 증가했습니다.
• 2024년 분석한 방문객 수는 약 8500만 명으로 2023년보다 54% 가량 증가했습니다.
• 해가 거듭될수록 여성 방문객 수의 증가세가 남성보다 가파르게 증가하는 경향을 보입니다.
• 여성 방문객이 외부활동 시 날씨 변화에 민감하게 반응하며, 이는 폭염 시기 방문객 수 감소 데이터로 확인됩니다.
• 모든 연령대의 방문객이 2023년보다 상승했으며, 특히 20대와 30대의 증가세가 도드라집니다.
• 메이아이는 2024년 10월 기준으로 1500대 이상의 CCTV를 분석하고 있으며, 이는 2년 10개월 전보다 10배 성장한 수치입니다.
• 매쉬가 1년 동안 분석한 영상의 길이는 600년이 넘습니다.
• 2024년 매쉬보드 이용자는 5456명으로, 2023년에 비해 약 2.3배 증가했습니다.
• 매쉬보드 이용자가 가장 많이 찾은 페이지는 ‘대시보드 목록’ 페이지입니다.
• 매쉬보드 이용자의 2024년 월별 체류 시간은 전 구간에서 2023년보다 증가한 모습을 보였습니다.

국내외 더 많은 공간이 똑똑해질 2025년

메이아이는 다가올 2025년도 부지런히 뛰며 성장하겠습니다. 더 많은 국내 매장과, 해외 파트너와 함께할 미래를 응원해주시기를 부탁드립니다.

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