안녕하세요, 오프라인 공간을 더 똑똑하게 만드는 인공지능 스타트업 메이아이입니다.
오프라인 매장에 방문객이 얼마나 오는지 측정하려고 계획 중인가요? 다양한 피플 카운팅 솔루션을 비교하고 있다면 이 콘텐츠를 읽어보세요. 인공지능 기반 방문객 분석 솔루션 ‘매쉬(mAsh)’의 피플 카운팅 기능과 현재 유통되는 피플 카운팅 방식 4가지를 비교했습니다.
수동 계수기를 활용한 피플 카운팅
입구에 직원을 배치해 방문객이 들어올 때마다 한 명씩 세는 방식입니다. 정해진 시간 단위로 방문객 수를 집계하고, 노트에 기록합니다.
수동 계수기의 장점
- 도입이 용이함: 직원에게 클릭형 계수기를 지급하고 간단히 교육하는 것만으로 즉시 시작 가능합니다.
- 규모가 작은 매장에 적합: 입구가 하나인 소형 매장, 팝업스토어 같은 단기 행사에 적합합니다.
- 조건 설정이 유연함: 특정 성별 또는 연령대만 세게끔 하는 등 피플 카운팅 조건을 설정 가능합니다.
수동 계수기의 단점
- 정확도가 낮음: 사람이 붐비는 경우 제대로 측정하기 어렵습니다. 근무 시간 후반에는 피로 누적으로 정확도가 33% 감소합니다.
- 사람 의존도 높음: 담당자가 집중하지 못하는 환경에서는 오류가 발생합니다. 직원 교대 시 데이터가 누락됩니다.
- 인건비 부담: 담당 직원을 따로 배치할 시, 자동 솔루션을 도입하는 것보다 비용 부담이 큽니다.
적외선 계수기를 활용한 피플 카운팅
입구에 적외선 센서를 설치하고, 방문객이 센서를 통과할 때마다 세는 방식입니다. 가장 오래된 자동 계수 방식 중 하나입니다.
적외선 계수기의 장점
- 저렴한 비용: 설치 및 유지 관리 비용이 낮습니다.
- 간단한 설치: 설비 공사를 하지 않고도 설치 및 운영이 가능합니다.
적외선 계수기의 단점
- 낮은 정확도: 2명 이상이 동시에 통과할 때 정확히 구분하기 어렵습니다.
- 중복 카운팅 제거 불가: 1명이 입구를 10번 통과하면 10명이 입장한 것으로 집계됩니다.
- 사람 외의 객체 인식: 쇼핑 카트처럼 사람 외의 물체가 지나가도 사람으로 인식할 수 있습니다.
Wifi 신호를 활용한 피플 카운팅
매장 방문객의 스마트폰 Wifi 신호를 감지하는 방식입니다.
Wifi 기반 피플 카운팅의 장점
- 고급 분석 가능: 방문객의 체류 시간, 동선 데이터를 분석할 수 있습니다.
- 중대형 매장에 적합: 중형 이상의 매장, 공공장소에서 활용하기 좋습니다.
Wifi 기반 피플 카운팅의 단점
- 수집된 데이터의 대표성이 낮음: Wifi를 켜둔 기기만 측정 가능합니다. 수집된 데이터의 정확도는 60~70% 수준입니다.
- 개인정보 보호 규정에 영향: Wifi 피플 카운팅의 기반이 되는 ‘MAC 주소’의 익명화 정책으로 정확도가 35%까지 감소한다는 보고가 있습니다.
- 신호 간섭 영향: 전자기기, 벽 등에 신호를 간섭받으면 정확도에 차이가 생깁니다.
앱 SDK 기술을 활용한 피플 카운팅
스마트폰 앱을 기반으로 방문객 데이터를 측정하는 방식입니다. 스마트폰 앱에 내장된 SDK를 통해 위치 정보를 수집합니다. 각 브랜드에서 운영하는 앱을 주로 활용합니다.
앱 SDK 기반 피플 카운팅의 장점
- 풍부한 데이터 측정: 성별&연령대, 체류 시간, 재방문 여부 등을 알 수 있습니다.
- 리타겟팅 마케팅 가능: 방문객이 매장에서 돌아간 뒤 할인 쿠폰을 발송하는 등 후속 마케팅 활동을 펼칠 수 있습니다.
- O2O 전략 가능: 앱 내 활동과 매장 방문 데이터를 결합해 옴니채널 전략에 활용할 수 있습니다.
앱 SDK 기반 피플 카운팅의 단점
- 수집된 데이터의 대표성이 낮음: 앱을 설치하고 로그인한 고객만 추적할 수 있습니다.
- 위치 접근 권한 필요: 앱을 설치하더라도 위치 정보 수집에 동의하지 않으면 데이터 측정이 어렵습니다.
- 개발 리소스 필요: 자사 앱에 SDK를 심고 관리하는 비용이 발생합니다(예: 개발자 리소스 필요).
매쉬(mAsh)를 활용한 피플 카운팅
매쉬는 매장 CCTV 영상을 딥러닝 방식으로 분석해 방문객 데이터를 대시보드 형태로 제공하는 솔루션입니다. 앞서 소개한 솔루션의 단점을 모두 보완하고, 월등한 성능을 자랑합니다.
- 높은 정확도: 95% 이상의 정확도로 방문객 수를 집계합니다.
- 방문객 프로파일링: 방문객의 성별과 연령대 비중을 분석해 제공합니다.
- 도입 공사 필요 없음: 매장 내 설치된 CCTV를 그대로 활용하므로, 추가 시공이 필요 없습니다. 방문객에게 Wifi 연결이나 앱 다운로드를 요청하지 않아도 됩니다.
- 수동 계수 대비 비용 절감: 수동 계수 스태프 1명을 고용하는 것보다 매쉬 피플 카운팅 솔루션 이용료가 68% 낮습니다.
- 다양한 환경 분석 가능: 매장 규모에 상관 없이 분석합니다. 입구가 여러 개여도 방문객 수를 동시에 누락없이 집계합니다.
- 개인정보 보호: 원본 영상은 즉시 삭제하고, 데이터는 가명처리된 형태로 종합되어 개인정보를 침해하지 않습니다.
피플 카운팅 솔루션 비교, 표 하나로 끝
피플 카운팅은 AI 기반 솔루션이 제대로 합니다
만족스럽지 않은 솔루션에 매달 비용을 내고 있으신가요? 매쉬와 함께 데이터를 정확하게 측정하고 매장 상황을 제대로 파악해보세요. 정확한 데이터는 정확한 전략의 밑바탕이 되고, 이는 매장의 성과 개선으로 이어집니다.
더 자세한 내용이 궁금하다면 아래 버튼을 눌러 서비스 소개서를 받아보세요. 솔루션 비용 및 도입 과정에 대해 질문이 있다면 contact@may-i.io 또는 우측 하단 채널톡 버튼을 통해 연락 부탁드립니다. 담당자가 궁금한 점을 다 해소해드리겠습니다.
