안녕하세요, 오프라인 공간을 더 똑똑하게 만드는 인공지능 스타트업 메이아이입니다.
팝업스토어 시장이 크는 만큼 ‘무용론’도 많이 나오고 있습니다. ‘비싼 돈 들여서 팝업스토어 마케팅 진행했는데 효과 모르겠더라!’ 같은 의견인데요. 마케팅 타깃으로 삼은 사람이 얼마나 방문했는지, 방문해서 기획 의도에 알맞게 즐겼는지 등을 알 수 없어 답답하다는 뜻이겠습니다.
그렇다면 팝업스토어의 성과를 제대로 측정하면 어떨까요? 고객 반응과 마케팅 인사이트 등을 얻을 수 있어 돈값 하는 ‘유용한’ 팝업스토어 기획으로 남을 것입니다. 그런 기획은 매쉬 ‘팝업 플랜’으로 KPI를 정확히 측정하는 데서 시작합니다.
68% 수준의 인건비 절감, 95% 수준의 데이터 정확도, 쉽고 편리한 도입 과정. 매쉬 팝업 플랜의 차별점입니다. 대표님·팀장님 등 의사결정권자에게 매쉬 도입을 설득하기 위해 보고서에 적으면 좋을 핵심 포인트를 정리했습니다.
보고서1: “매쉬를 쓰면 스태프 인건비 68% 아낄 수 있습니다”
보고서 어필 포인트
팝업스토어 방문객 데이터를 측정하기 위해 따로 스태프를 두지 않아도 된다는 점을 어필해보세요. 매쉬를 쓰면 스태프를 고용하는 것보다 비용을 아낄 수 있다는 점도 주요 포인트입니다.
팝업스토어 운영하는 곳 대부분이 사람의 힘으로 데이터를 측정합니다. 입구에서 입장객 수를 수동 계수기로 세거나, QR 코드를 찍어달라고 유도하면서 동선을 추적하는 경우도 있습니다. 하지만 이런 과정 모두 전담 스태프가 필요해 인건비가 늘어나는 한계가 있습니다. 자리를 비울 경우 데이터 누락이 생겨 비용 대비 정확한 효과를 얻기 어렵기도 합니다.
메이아이의 매쉬 팝업 플랜은 CCTV만 있으면 가능합니다. 피플 카운팅 데이터를 대체한다고 가정할 때 인건비의 68% 수준을 아낄 수 있습니다. CCTV는 사람과 달리 자리를 비울 필요도, 방문객의 문의를 받을 필요도 없어서 데이터 누락이 생길 염려도 없습니다. 방문객은 입장해서 자연스럽게 팝업스토어를 즐기기만 하면 될 뿐, 데이터 측정은 메이아이의 딥러닝 모델이 알아서 한 뒤 고객사에 대시보드 형태로 제공합니다.
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최창근
보고서2: “정확도 95% 솔루션으로 KPI를 측정할 수 있습니다”
보고서 어필 포인트
팝업스토어 신에서 통용되는 KPI의 한계를 언급하고, 성과를 더 정확히 측정할 수 있는 KPI가 있다는 점을 어필해보세요.
요즘 팝업스토어는 브랜드 메시지를 체험하는 유형으로 기획됩니다. 하지만 통용되는 KPI는 타깃 방문객이 얼마나 찾아왔는지, 찾아와서 브랜드 메시지를 제대로 체험하고 갔는지 측정하는 데 어울리지 않습니다.
예를 들어 팝업스토어 PR 효과 측정은 홍보가 얼마나 잘 되었는지를 의미할 뿐, 방문객의 실제 만족도를 알기 어렵습니다. 또한 굿즈를 주면서 카톡플친을 추가하거나 인스타그램 게시물을 올리도록 하는 경우도 있는데요. 이는 대가를 주고 얻은 결과이므로 방문객의 ‘진짜’ 만족도가 나타났다고 보기에 한계가 있습니다.
메이아이의 방문객 분석 솔루션 매쉬를 도입하면, 대표적으로 아래와 같은 데이터를 알 수 있습니다.
- 방문객 수: 날짜 및 시간대별 방문객 수를 측정할 수 있습니다. 성별·연령대 비중도 제공하여, 마케팅 타깃이 실제 방문으로 이어졌는지 파악 가능합니다. 95% 이상의 정확도를 자랑합니다.
- 체류 시간: 팝업스토어 전체 및 구역별 체류 시간을 측정할 수 있습니다. 방문객의 만족도와 구역별 브랜드 메시지 전달 정도 등을 알 수 있습니다.
- 전환율: 팝업스토어의 각 구역 사이 전환율을 측정할 수 있습니다. 스탬프 투어 이탈률이나, 굿즈 구매로 전환되는 비율 등을 파악하기에 용이합니다.
이 외에도 히트맵·저니맵 등의 동선 시각화 기능을 사용해 팝업스토어 방문객의 동선을 추적하여, 동선 기획이 예상대로 진행됐는지 검증할 수 있습니다.
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최창근
최창근
최창근
보고서3: “실제 사용 후기로 검증된 솔루션입니다”
보고서 어필 포인트
아모레퍼시픽의 아모레성수에서 매쉬를 성공적으로 활용한 사례와, 아모레퍼시픽 담당자의 칼럼을 요약하여 보고서에 첨부해보세요.
아모레퍼시픽은 뷰티 플래그십 스토어 아모레성수에서 팝업스토어를 열곤 하는데요. 매쉬의 팝업스토어 성과 분석 기능을 활용해 마케팅 성과를 꼼꼼히 관리한 바 있습니다.
매쉬로는 아모레성수에서 진행한 A 팝업스토어와 관련해 다음과 같은 데이터를 확인할 수 있었습니다.
- A 팝업스토어는 일 평균 방문객 수가 평상시보다 60% 증가했습니다.
- A 팝업스토어는 고객에게 색다른 경험을 주고자 하는 목적을 달성했습니다.
- A 팝업스토어의 체류 시간과 관련해 실무자가 참고할 만한 인사이트를 도출했습니다.
아래 링크에서 국내외에서 사랑받는 뷰티 브랜드 아모레퍼시픽 담당자의 ‘매쉬 샤라웃’도 함께 읽어보세요.
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이지현
보고서4: “장비 구매 및 시공 비용이 들지 않습니다”
보고서 어필 포인트
매쉬 도입 과정이 팝업스토어 준비 및 시공 일정에 전혀 영향을 미치지 않는다는 점을 어필해보세요.
CCTV로 방문객 데이터를 분석한다고 하면 ‘천장 다 뜯고 공사해야 하는 거 아냐?’ 하는 반응을 보이는 분도 있습니다. 대관하는 공간을 원상복구해야 하거나, 비싼 임대료를 내고 팝업스토어를 여는 만큼 추가로 공사 일정이 소요될까 우려할 수 있는데요. 매쉬는 도입할 때 번거로운 절차를 요구하지 않습니다.
- 팝업스토어 대관 공간에 설치된 CCTV 영상을 사용하므로 별도 공사를 진행하지 않습니다.
- 공간에 CCTV가 없더라도 ‘임시 보안 카메라 키트’를 추가 비용 없이 대여하고, 최적화된 위치에 간편하게 설치를 도와드립니다.
- 메이아이 전문가가 매쉬 도입 전 과정을 매니지하여 팝업스토어 담당자는 행사 운영 및 데이터 모니터링, 성과 보고에만 집중할 수 있습니다.
이 외에도 매쉬와 관련해 고객사가 자주 묻는 질문을 정리해두었으니 참고하시면 좋습니다.
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mAy-I(메이아이)
mAy-I(메이아이)
팝업스토어 무용론 시기의 해법, 팝업 플랜
팝업스토어 마케팅은 성과를 분석해야 ‘유용’해집니다. 이번 팝업스토어 데이터를 분석하며 얻은 인사이트는 추후에도 계속 활용할 수 있습니다. 마케팅 타깃이 어떤 콘텐츠에 반응하는지, 보완할 점은 무엇인지 등 팝업스토어 Do and Don’t를 실무자의 경험으로 쌓아두는 것입니다. 이런 과정이 쌓이면 무수히 많은 팝업 사이에서 뾰족한 기획을 내놓아볼 수도 있을 테고요.
매쉬 팝업 플랜은 편리합니다. 95% 수준의 높은 정확도와, 인건비 대비 68%의 비용 절감이 가능합니다. 성수동, 백화점 등 다양한 환경에서도 분석할 수 있고, 서울뿐 아니라 전주·부산, 해외 환경에서도 거뜬합니다. 박람회와 전시회 등의 단기 행사 성과 분석도 편하게 문의 부탁드립니다. 매쉬 도입을 위해 더 필요한 정보가 있다면 아래 서비스 소개서를 신청해주세요. 채널톡 또는 contact@may-i.io로 연락 주시면 자세한 상담을 도와드리겠습니다.
